DOSSIER N°20
✉️ SUR LA TRACE DU TÉMOINAGE
Hier, ton témoin a parlé… à toi.
Mais a-t-il déjà parlé de toi à quelqu'un d'autre ?
Ta mission : retrouver les traces de son témoignage… ou prouver qu'il n'existe pas.
🗂️ Les archives publiques
Tape le nom de ton entreprise sur Google, Facebook, Pages Jaunes et les plateformes de ton métier. Relève tout ce que tes clients ont écrit sur toi.
→ Note le nombre d'avis et la date du dernier.
📨 Les conversations interceptées
Fouille tes messages, mails et notes de rendez-vous. Cherche les phrases du type « on m'a parlé de vous » ou « c'est Untel qui m'envoie ».
→ Chaque phrase trouvée est un témoignage oral qui a laissé une trace.
🧩 Le recoupement
Reprends ton témoin d'hier. A-t-il laissé un avis ? T'a-t-il envoyé quelqu'un ? Cherche son nom dans les avis et dans tes nouveaux clients.
→ Trouvé ou pas trouvé : les deux sont des preuves.
🤫 Le ratio du silence
Estime combien de clients satisfaits tu as aujourd'hui, puis compare avec le nombre d'avis publiés.
→ L'écart, c'est le silence.
Le témoignage s'est envolé
La plupart des clients satisfaits parlent de toi, à l'oral, une fois, au détour d'une conversation. Puis le souvenir s'efface.
Pas d'avis, pas de trace, pas de preuve.
Un témoignage qui n'est pas écrit disparaît avec la conversation.
📒 À ajouter dans ton dossier
Relevé de traces n°20
Reporte ici ce que tu as trouvé. Un chiffre précis vaut mieux qu'une impression.
Les traces écrites sont rares. Mais le bouche-à-oreille laisse parfois des empreintes ailleurs : dans l'arrivée de tes nouveaux clients.
Demain, on file tes nouveaux clients jusqu'à leur source.