DOSSIER N°21

đŸŠ¶đŸ» LA FILATURE

DES FIDÈLES

Hier, tu as cherché les traces du témoignage de ton témoin.

Mais il n'est pas seul : d'autres clients reviennent chez toi depuis longtemps.
Ils sont contents. Mais parlent-ils de toi ?
Ta mission : prendre tes clients fidÚles en filature
 et découvrir ce qu'ils disent de toi quand tu n'es pas là.

đŸ•”ïž Les 4 Ă©tapes de l'enquĂȘte
01

đŸ‘„ Le cercle des fidĂšles

Liste tes 5 clients les plus fidÚles : ceux qui reviennent le plus souvent, ou depuis le plus longtemps. Ton témoin d'hier en fait partie.

→ Noms ou initiales : ce sont tes personnes à suivre.

02

👣 La filature

Suis chacun d'eux : a-t-il laissé un avis ? Recommandé quelqu'un ? Parlé de toi sur les réseaux ou devant toi ?

→ « Rien trouvĂ© » est aussi une preuve.

03

đŸ—ș La carte des fidĂšles

Compte ce que tes fidĂšles ont fait pour toi.

04

đŸ€ Le retour d'ascenseur

Pour ceux qui ont parlé de toi ou t'ont envoyé quelqu'un : qu'as-tu fait en retour ? Un merci, un geste, un message ?

→ Ton meilleur ambassadeur
 sait-il seulement qu'il l'est ?

Indice n°21

Les fidĂšles ne font pas de bruit

Tes meilleurs clients sont souvent les plus discrets. Ils reviennent, ils sont contents
 et ils pensent que tu le sais déjà.

Personne ne leur a jamais dit que leur parole comptait.

Un fidÚle qui se tait n'est pas un client perdu : c'est un ambassadeur jamais recruté.

Le client qui t'en amùne un autre fait ton travail
 sans contrat.

📒 À ajouter dans ton dossier

Rapport de filature n°21

Un chiffre précis vaut mieux qu'une impression. L'absence de trace est aussi une preuve.

🔒 Demain — Dossier n°22

Ton bouche-Ă -oreille existe. Mais l'as-tu provoqué  ou seulement attendu ?

Demain, on vérifie si quelqu'un a déjà osé demander.