24 jours. 8 suspects. 4 interrogatoires.


Tu as fait ce que la plupart des dirigeants ne font jamais : regarder ton parcours client en face.


Aujourd'hui, le dossier se referme.

🧩 La reconstitution
Scène 1 · Interrogatoire n°01

Être vu

L'Invisible ou Le Brouilleur ?

Scène 2 · Interrogatoire n°02

Passer à l'achat

Le Saboteur ou Le Fantôme ?

Scène 3 · Interrogatoire n°03

Revenir

Le Distrait ou Le Lâcheur ?

Scène 4 · Interrogatoire n°04

Recommander

Le Timide ou L'Oublieux ?

Verdict

Qui est le cerveau de l'affaire ?

1

Une scène où tu as obtenu « Aucun signal majeur » est innocentée.

2

Parmi les suspects restants, le cerveau est celui qui agit le plus tôt dans le parcours. Tout ce qui suit en dépend : un client qui ne te voit pas ne pourra jamais revenir, ni te recommander.

💸 Le préjudice

Combien ce suspect te coûte-t-il vraiment ? Fais l'estimation avec tes propres chiffres.

Ce que ton suspect te coûte chaque année

… €

Et si tu n'en récupérais qu'1 sur 5 ?

… €

Calcul : clients perdus par mois × panier moyen × achats par an. Une estimation, pas une promesse : mais un ordre de grandeur qu'on ne peut plus ignorer.

Je veux savoir comment récupérer ces clients →

⚖️ Le verdict

Le coupable est identifié. Mais un coupable identifié ne rend pas les clients disparus.

Il reste trois questions :

Par quoi commencer
Comment agir
Combien ça rapporte

Ces réponses, l'enquête seule ne peut pas te les donner. Il faut reconstituer la scène… avec toi.

Réservé aux enquêteurs

Le Bilan Parcours Client

La reconstitution complète de ta scène, physique et digitale.

  • On reprend ton dossier d'enquête et on rejoue ton parcours client, avec ton suspect principal en ligne de mire.
  • Tu repars avec 3 actions prioritaires, dans l'ordre où les mettre en place.
  • Pour chacune : ce qu'elle peut te rapporter, calculé avec tes chiffres.
  • Un plan d'action concret, à mettre en place seul ou accompagné.
1 · Le débriefing30 minutes pour faire le point sur ton dossier d'enquête.
2 · Ta décisionTu valides le Bilan à la fin de l'entretien, seulement si c'est utile pour toi.
3 · La restitutionTu repars avec le planning de restitution de ton Bilan.

1 200 € HT

800 € HT

Tarif enquêteur, valable 7 jours après l'ouverture de ce dossier.

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Tu as déjà fait l'essentiel du travail d'enquête.
Le Bilan transforme tes preuves en plan d'action.

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Affaire en cours de résolution

C'est toi qui la refermeras… en agissant.